Política de Trocas e Devoluções – Corpo de Musa
Na Corpo de Musa, trabalhamos para oferecer peças de moda fitness com qualidade superior, conforto e durabilidade. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, disponibilizamos um processo simples, transparente e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor e às demais normas legais vigentes.
1. Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?
Você poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
- Direito de Arrependimento: compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC.
- Defeito de Fabricação (vício do produto): caso o item apresente defeito, você poderá solicitar troca, reembolso ou abatimento proporcional do preço, seguindo o procedimento previsto na legislação.
Condições obrigatórias para aceitação:
- O produto deve ser enviado na embalagem original (quando aplicável);
- Sem sinais de uso, lavagem, odores, suor, manchas ou intervenções;
- Com etiquetas, tags e acessórios intactos (para leggings, tops, shorts, camisetas e demais itens fitness);
- Acompanhado da nota fiscal e de todos os itens recebidos no pedido.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução?
Contato:
Envie sua solicitação para o e-mail contato@lojacorpodemusa.com informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)
Análise e Autorização:
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará todas as instruções para o procedimento de devolução.
Envio do Produto:
O frete de devolução será custeado pela Corpo de Musa nos casos de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal. Nas demais situações, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Solução Aplicada:
- Para troca: o novo produto será enviado após o recebimento e aprovação na análise de qualidade.
- Para devolução: o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
3. Prazos
- Análise do produto: até 7 dias úteis após o recebimento em nossa central.
- Reembolso ou envio do novo produto: realizado após a aprovação da análise, conforme prazos previstos na política de pagamentos e reembolsos da loja.
4. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições desta política. O valor de reembolso ou crédito será referente ao valor efetivamente pago, desconsiderando o valor original sem desconto.
5. Itens Não Elegíveis
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
- Sinais de uso, lavagem, danos ou mau uso;
- Ausência de etiquetas, embalagem original ou acessórios;
- Desgaste natural causado por uso inadequado ou armazenamento incorreto;
- Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, justa e transparente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
📧 E-mail de atendimento: contato@lojacorpodemusa.com
Horário de atendimento: Seg. à Sáb. 09h às 19h
📞 Cel: (11) 9 3474-4936